Produkt dnia
Koszulka A4 40mic DATURA groszkowa (100)
Koszulka A4 40mic DATURA groszkowa (100)
6,89 zł 5,60 zł
szt.
Pudło LEITZ C&S, Wow A5, mix kolorów
Pudło LEITZ C&S, Wow A5, mix kolorów
44,31 zł 36,02 zł
szt.
Segregator dźwigniowy A4/75 DATURA mix kolorów
Segregator dźwigniowy A4/75 DATURA mix kolorów
5,90 zł 4,80 zł
szt.
Kredki śwecowe BAMBINO 12 kolorów
Kredki śwecowe BAMBINO 12 kolorów
6,62 zł 5,38 zł
szt.
Koperty listowe C6 SK białe 50szt.
Koperty listowe C6 SK białe 50szt.
2,90 zł 2,36 zł
szt.
Kawa LAVAZZA QUALITA ROSSA 1kg ziarno
Kawa LAVAZZA QUALITA ROSSA 1kg ziarno
52,50 zł 42,68 zł
szt.
Waluty
Producenci
Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty

 Gwarancja i serwis

Wszystkie sprzedawane przez nas artykuły są nowe, nieużywane oraz posiadają pełną gwarancję. Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją producenta, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.729994570

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sprzedaz@biuroserwis.shop lub telefonicznie: +48.729994570 . Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwyczajowo postępujemy też w ten sposób przy transakcjach Firma-Firma.

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.  
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

Zespół 

 Biuroserwis.Shop 

 

 

 

 

 

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

 

Na mocy ustawy (art 32 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.(Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.)), klientowi przysługuje prawo zwrotu towaru zakupionego przez internet w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, o ile towar jest w stanie niezmienionym (posiada oryginalne metki i opakowanie, nie był używany ani zniszczony.

Imię i nazwisko/Firma:..........................................................................................................

..........................................................................................................................................

Adres zamieszkania/Siedziba: ….............................................................................................................................................

…………………………………………………………………………………………………………………………………………....................

E-mail: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Telefon kontaktowy: …………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

Nr paragonu/faktury, data wystawienia: …...............................................................................................................

…………………………………………………………………………………………………………………….................................

Zwracany produkt: .............................................................................................................................................................

Przyczyna zwrotu/ bez podania przyczyny zwrotu*:...........................................................................................

Proszę o zwrot pieniędzy na konto nr

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

należące do …………………………………………………………………………………………………………………………………....

 

 

 

 

…………………………………………………………………… ……………………………………………………………
(miejscowość, data) (podpis)

*niepotrzebne skreślić

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl